Si apre una posizione nel settore e-commerce per un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto online e multicanale. La risorsa risponde alle richieste della clientela che acquista attraverso il sito e i marketplace, gestendo l'intero percorso di contatto digitale con cortesia e precisione. L'attività si svolge all'interno di un contesto operativo giovane, dinamico e orientato al dato, con strumenti CRM, ticketing e gestionali collegati al magazzino.

Attività principali:
- gestione delle richieste in arrivo via chat, e-mail e ticketing, con tempi di risposta coerenti con gli SLA interni;
- supporto informativo su ordini, spedizioni, pagamenti e procedure di reso, in collaborazione con il reparto logistico;
- apertura e aggiornamento delle pratiche cliente all'interno del CRM aziendale;
- gestione di feedback e recensioni, segnalando al team eventuali criticità ricorrenti;
- partecipazione a campagne di fidelizzazione e attività di cross-selling consultivo sui canali digitali.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buone capacità comunicative scritte e orali, con attenzione al tono del messaggio digitale;
- dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e pacchetto Office;
- capacità di problem solving e gestione di più richieste in parallelo;
- esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze in customer care o front office.

Offerta e benefit:
- retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili;
- contratto a tempo indeterminato con periodo di prova secondo CCNL Commercio;
- orario full-time distribuito su 5 giorni, dal lunedì al venerdì;
- buoni pasto e convenzioni aziendali;
- formazione continua su CRM, tecniche di comunicazione e gestione del cliente digitale;
- computer aziendale e accesso ai sistemi gestionali interni.

Ingresso in azienda da subito dal perfezionamento della selezione.
Sede di lavoro: Rovigo.