Per la nostra realtà attiva nel settore della pubblicità e della comunicazione a Ferrara, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona entusiasta e precisa, pronta a supportare i nostri clienti e a contribuire alla loro soddisfazione.

La risorsa si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi pubblicitari offerti. Sarà una figura chiave per assicurare un'esperienza positiva a chi si affida a noi.
• Gestione delle richieste e problematiche dei clienti tramite telefono ed email, inserendo i dati nel nostro sistema CRM.
• Fornire informazioni dettagliate sui nostri prodotti e campagne pubblicitarie attive.
• Supporto nella fase di post-vendita e nella gestione di eventuali reclami, assicurando una risoluzione efficace.
• Collaborare con il team commerciale per garantire coerenza nella comunicazione e aggiornare il database clienti (~50 contatti a settimana).
• Preparazione di report settimanali sulle attività di assistenza e feedback dei clienti.

Offerta e benefit:
• Contratto a tempo indeterminato, full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €.
• Formazione continua sui nostri servizi e strumenti digitali.
• Buoni pasto.
• Welfare aziendale.
• Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo.

Requisiti:
• Diploma di scuola superiore.
• Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve percorso nel customer service.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Proattività e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici.
• Capacità di lavorare in team.

Sede di lavoro: Ferrara. Possibilità di inizio immediato.