Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per il nostro punto di assistenza clienti a Rovigo, attivo nel supporto post-vendita di servizi retail e HoReCa. Lavorerai a stretto contatto con il team operativo, prenderai in carico le segnalazioni in arrivo da telefono, e-mail e canali digitali, e ti occuperai di portarle a chiusura nel più breve tempo possibile.

Avrai il compito di registrare ogni pratica sul gestionale interno, classificare la tipologia di reclamo, individuare la causa scatenante e coordinarti con logistica, amministrazione e reparti commerciali per la risoluzione. Produrrai brevi report settimanali sulle segnalazioni più ricorrenti e monitorerai i tempi medi di risposta per garantire gli standard di servizio. Farai follow-up telefonico con i clienti fino alla chiusura definitiva del caso.

Offerta e benefit:
* Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* Formazione continua
* Welfare aziendale
* Convenzioni aziendali
* Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time, con possibilità di stabilizzazione

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze
* buone capacità comunicative e di ascolto
* problem solving e gestione dello stress
* conoscenza base del pacchetto Office e del CRM aziendale
* attitudine al lavoro in team e alla gestione di clienti difficili

Inserimento da subito con affiancamento operativo di due settimane. Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Rovigo