Per la nostra sede di Badia Polesine, ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato alla gestione delle utenze energetiche. Nel nostro settore, ogni interazione rappresenta un'opportunità per semplificare la vita delle persone e garantire un servizio essenziale, costruendo un rapporto di fiducia basato sulla chiarezza e sulla disponibilità.

Il tuo ruolo sarà il cuore pulsante del nostro servizio: ascolterai le esigenze di chi ci contatta, analizzerai le richieste relative a forniture di energia e gas e troverai le risposte più adatte a ciascuna situazione. Insieme costruiremo un ambiente orientato all'ascolto, dove la tua capacità di comunicare farà concretamente la differenza.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• attitudine naturale all'ascolto attivo e alla gestione delle relazioni interpersonali
• buone competenze informatiche, in particolare nell'uso di posta elettronica e software gestionali
• precisione nell'inserimento dati e nella cura dei dettagli contrattuali
• apertura anche a prime esperienze lavorative, purché con forte motivazione

Ti occuperai quotidianamente di:
• gestire le chiamate in entrata e le richieste via email, fornendo informazioni puntuali su bollette, consumi e cambi di fornitura
• registrare le interazioni sul sistema CRM aziendale e monitorare l'avanzamento delle pratiche in corso
• collaborare con gli uffici tecnici per risolvere segnalazioni complesse, assicurando un feedback tempestivo al cliente finale
• gestire circa 25-30 contatti al giorno, organizzando le priorità in base all'urgenza delle richieste

Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
• contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• formazione continua sulle tecniche di comunicazione e sui prodotti energetici
• welfare aziendale e buoni pasto
• inserimento previsto a novembre, con disponibilità immediata se possibile

Sede di lavoro: Badia Polesine